Sağlık Bakanlığı’ndan Kamu Hizmetleri ve Hasta Hakları Birimleriyle İlgili Yeni Düzenleme

Sağlık Bakanlığı, 81 ilin valiliklerine gönderilen yeni genelgeyle kamu hizmetlerinin daha etkin, verimli, saydam ve hesap verilebilir hale getirilmesini hedefliyor. Bakanlıktan yapılan açıklamada, Sağlık Bakanlığı Teftiş Kurulu Genelgesi’nin yayımlandığı ve sağlık hizmetleriyle ilgili tüm şikayetlerin ivedilikle değerlendirileceği belirtildi. Ayrıca, hastanelerin hasta hakları birimlerinin daha aktif çalışması sağlanacak.

Geçmişte hayata geçirilen Risk Esaslı Dijital Denetim (REDES) kapsamında, riskli durumlar birim amirleri tarafından incelenecek ve alınması gereken önlemler hızlıca hayata geçirilecek. Ayrıca, geçen yıl yayımlanan Cumhurbaşkanlığı Genelgesi esas alınarak hazırlanan bu genelge ile sağlık hizmetlerinde ortaya çıkabilecek teknik ve idari sorunlar, vatandaşların yakınmalarına sebep olmadan en kısa sürede çözüme kavuşturulacak.

İçeriğe göre, Bakan Memişoğlu’nun talimatıyla hız kazanan denetimler, ocak ayında 38, nisan ayında ise 53 müfettişle gerçekleştirildi ve 19 ilin 206 hastanesi denetlendi. Bu denetimler sonucunda tespit edilen sorunlar giderildi ve sağlık hizmetlerinin kalitesi artırıldı.

Hasta Hakları Birimlerinin Etkinliği Artırılacak

Genelge kapsamında, hastanelerin bünyesindeki hasta hakları birimlerine iletilen şikayetlerin en kısa sürede çözüme kavuşturulması için İl Sağlık Müdürlükleri ve hastane idareleri tarafından çeşitli tedbirler alınacak. Hastanelere iletilen ihbar ve şikayetlerin, müfettiş bilgisi gerektirmeyen iddiaları öncelikli olarak Sağlık Bakanlığı Teftiş Kurulu Başkanlığı’nın düzenlediği “Muhakkiklik” eğitimine katılmış 3 binin üzerinde nitelikli personele inceletilecek.

Ayrıca, Teftiş Kurulu Başkanlığı REDES Koordinatörlüğü tarafından oluşturulan REDES Yönetici Bilgi Ekranları, il sağlık müdürleri ve başhekimlerin erişimine açılacak. Bu ekranlar kullanılarak riskli durumlar birim amirleri tarafından incelenecek ve alınması gereken önlemler ivedilikle gerçekleştirilecek.

Genelgeye göre, bilirkişi veya uzman heyeti taleplerine ilişkin müfettişlik yazıları öncelikli olarak cevaplanacak. Bu düzenlemelerle, daha etkin ve verimli bir teftiş süreci yürütülmesi amaçlanıyor.