Sivas’ta Vatandaş Şikâyetleri Doğrudan İlgili Birimlere Ulaştırılıyor

Sivas’ta Vatandaş Memnuniyetine Yenilikçi Yaklaşım

Sivas Belediye Başkanı Adem Uzun, kentte sosyal belediyecilik anlayışını güçlendirecek yeni bir uygulamayı hayata geçirdi. Belediye bünyesindeki Beyaz Masa aracılığıyla gelen şikayetler artık sadece kayıt altına alınmakla kalmıyor, aynı zamanda doğrudan ilgili müdürlüklere iletilerek anında takip ediliyor.

Başkan Uzun’un talimatıyla, vatandaşların ilettiği sorunların hangi birime ait olduğu belirleniyor ve sonra konu, ilgili müdüre doğrudan aktarılıyor. Müdürler ise vatandaşlarla iletişime geçerek sorunların çözüm sürecini bizzat takip ediyor. Bu uygulama sayesinde, vatandaşların sorunlarına hızlı ve etkili çözümler üretmek amaçlanıyor ve belediye-halk iletişimi güçlendiriliyor.

Yeni sistemle birlikte, vatandaşların mağduriyetlerinin giderilmesi konusunda önemli bir adım atıldı. Sivas Belediyesi, bu uygulamayla sosyal belediyecilik alanında örnek teşkil ederek, vatandaş memnuniyetini en üst seviyeye çıkarmayı hedefliyor.