Kasım indirimlerinde tüketici mağduriyeti artıyor

Kasım İndirimleri ve Tüketici Şikayetleri

Son dönemlerde yaşanan Kasım indirimleri, birçok tüketicinin mağduriyet yaşamasına neden oluyor. Şikayetvar verilerine göre, indirim öncesi fiyat artışları, iptaller ve stok sorunları sıkça gündeme geliyor. Birçok kullanıcı, indirim döneminde ürünlerin zamlandığını ve fiyatların kampanya öncesinde yükseldiğini belirterek, bu durumu ‘hileli indirim’ olarak tanımlıyor.

Platformların aktardığı bilgilere göre, en çok şikayet edilen konular arasında siparişlerin geç teslim edilmesi veya hiç ulaşmaması, yanlış veya eksik ürün gönderimleri ile siparişlerin iptal edilmesi bulunuyor. Ayrıca, kampanya fiyatlarıyla satılan ürünlerin arka planda fiyatının yükseltilmesi ve müşteri hizmetlerinin yetersizliği de sıklıkla dile getiriliyor.

Özellikle kargo firmalarıyla ilgili sorunlar da dikkat çekiyor. Kargonun gecikmesi, kaybolması, yanlış adrese teslim edilmesi ya da ürünün hasarlı gelmesi gibi şikayetler artış gösteriyor. Pazaryeri platformlarında ise yanlış veya kusurlu ürün teslimatı ile iade ve para iadesinde gecikmeler yaşanıyor.

İzleyicilerin aktardığı bazı örneklere göre, Kasım indirimleri öncesinde fiyatların hızla yükselmesi, tüketiciyi mağdur ediyor. Bir kullanıcı, favori ürünleri beklediği indirim döneminde ürün fiyatının 6 saatte 2 bin 500 TL arttığını belirtiyor. Bir başka kullanıcı ise sepete eklediği robot süpürgenin fiyatının sürekli 2 bin TL arttığını ve bu durumu müşteri hizmetlerine bildirmesine rağmen çözüm bulamadığını açıklıyor.

Özellikle teknoloji ürünlerinde de büyük fiyat artışları yaşanıyor. Bir gaming monitörü, bir günde 7 bin TL zamlanırken, başka bir akıllı robot süpürge ise 14 bin 999 TL’den 18 bin 999 TL’ye yükselmiş. Bu artışlar, indirim dönemlerinde alışveriş yapanların hayal kırıklığı yaşamasına sebep oluyor.

İndirimden faydalanmak isteyen tüketiciler, bazı durumlarda siparişlerinin açıklamasız şekilde iptal edilmesine de tanık oluyor. Bir kullanıcı, sipariş verdikten sonra ürünün hiçbir neden gösterilmeden iptal edildiğini ve ücretinin iade edildiğini, ancak indirim fırsatını kaçırdığını dile getiriyor. Benzer mağduriyetler ise yıllardır tekrar ediyor ve tüketicilerin güvenini sarsıyor.

Fiyatların önceden arttırılması ve sonrasında indirim gösterilmesi ise özellikle dikkat çekiyor. Bir kullanıcı, Kasım öncesinde ürün fiyatının bir anda yükseldiğini ve ardından indirimmiş gibi gösterildiğini belirtiyor. Bu uygulamalar, tüketiciyi yanıltmak ve haksız kazanç sağlamak amacıyla yapılıyor olabilir.