2025’te Nüfus Hizmetleri ve Dijitalleşme Rekor Kırdı

Nüfus İşlemlerinde Yüksek Hacim ve Dijital Dönüşüm

2025 yılı, nüfus ve vatandaşlık hizmetleri açısından rekorların kırıldığı bir yıl oldu. İçişleri Bakanlığı Nüfus ve Vatandaşlık İşleri Genel Müdürlüğü’nün açıkladığı verilere göre, yıl boyunca toplam 8 milyon 404 bin 645 T.C. kimlik kartı işlemi gerçekleştirildi. Ayrıca, vatandaşlar e-Devlet kapısına erişerek toplam 157 milyon 928 bin 865 işlem yaptı. Dijitalleşme ile hizmetlerin hız ve erişilebilirliği arttı; vatandaşlar kamu hizmetlerine kolayca ulaşabiliyor.

Pasaport ve Sürücü Belgesi İşlemleri Zirvede

2025’te toplam 3 milyon 776 bin 871 pasaport işlemi yapıldı. Bunlar içinde en fazla başvuru, 2 milyon 897 bin 698 ile umuma mahsus (bordo) pasaportlara ait. Hususi (yeşil) pasaport başvuruları 796 bin 322, hizmet (gri) pasaport ise 82 bin 851 olarak kayıtlara geçti. Sürücü belgesi başvuruları ise toplamda 5 milyon 994 bin 55’e ulaştı. Başvuruların büyük bir kısmını manuel vites ehliyet talepleri oluşturdu; başvuruların 1 milyon 919 bin 788’i kadınlardan, 4 milyon 74 bin 267’si ise erkeklerden geldi.

Dijital Hizmetlerle Vatandaşlar Çok Daha Kolay

“Hayat Kimliğinle Kolay” projesi kapsamında 2 milyon 843 bin 117 vatandaş, sürücü belgesi bilgilerini T.C. kimlik kartlarına yükletirken, Adres Kayıt Sistemi üzerinden 8 milyon 183 bin 45 adres değişikliği işlemi gerçekleştirildi. Bu sayede 15 milyon 832 bin 22 vatandaş yeni adres bilgileriyle güncellendi. ALO 199 Çağrı Merkezi yıl boyunca 5 milyon 532 bin 3 çağrı aldı ve bu çağrılar sonucunda 3 milyon 408 bin 42 randevu oluşturuldu. Vatandaşlar, toplamda 2 milyon 123 bin 961 kişiye danışmanlık hizmeti sundu.

Sağlık ve Evlilik Kayıtlarında Dijital Dönüşüm

2025 yılında, sağlık kuruluşlarında açıklanan 781 bin 441 doğum raporu elektronik ortamda iletildi. Bu sayede 181 bin 128 bebeğin kimlik tescili hastanede yapıldı ve aileler nüfus müdürlüklerine gitmeden işlemlerini tamamladı. Ayrıca, 511 bin 468 evlilik tescili dijital ortamda gerçekleştirildi. “Adreste Nüfus Hizmeti” uygulamasıyla 43 bin 728 vatandaşın başvurusu evlerinden alındı; arşiv çalışmaları kapsamında ise 30 milyon 352 bin 801 sayfa belge tarandı ve dijital ortama aktarıldı. Ayrıca, yıpranmış 209 bin 107 belge uzmanlar tarafından restore edildi. Bu yılın verileri, dijitalleşmenin vatandaş hayatındaki etkisini gözler önüne serdi.