Ticaret Bakanlığı’ndan Mesafeli Sözleşmelerde Yeni Düzenleme

Resmi Gazete’de yayımlandı

Ticaret Bakanlığı tarafından hazırlanan “Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik”, Resmi Gazete’de yayımlanarak yürürlüğe girdi. Bakanlıktan yapılan açıklamada, söz konusu değişikliklerle tüketicilerin cayma hakkını kullanırken karşılaşabilecekleri kargo iade masraflarına ilişkin düzenlemelerin ve istisna kapsamlarının yeniden şekillendirildiği belirtildi.

Mevzuat değişiklikleri ve öngörülen yürürlük tarihi

Yönetmelikte yapılan düzenlemeler, ilk etapta 1 Ocak 2026 itibarıyla yürürlüğe girmeyi planlıyordu. Ancak, 4 Eylül 2024 tarihinde gerçekleştirilen 28. Tüketici Konseyi toplantısında gündeme getirilen öneriler ve Bakanlığın değerlendirmeleri doğrultusunda bazı değişiklikler yapıldı. Bu kapsamda, tüketicilerin mesafeli sözleşmelerde cayma hakkını kullanmaları halinde iade kargo ücretlerinin satıcı veya sağlayıcı tarafından karşılanması uygulamasının devam etmesi sağlandı.

Elektronik ürünlerde cayma hakkı devam edecek

Sıklıkla tercih edilen elektronik ürünler arasında yer alan cep telefonu, akıllı saat ve bilgisayar gibi ürünler, yönetmelikteki cayma hakkı istisnaları kapsamından çıkarıldı. Bu sayede, tüketicilerin bu ürünleri de mesafeli alışverişlerde iade etme hakları korunmaya devam ediyor. Bakanlık, bu düzenlemeyle e-ticaret platformlarında güvenli alışveriş ortamının sağlanmasını amaçlıyor.

Ön bilgilendirme ve uyuşmazlıklar

Yönetmelikte, tüketicilerin satıcı ve sağlayıcılar tarafından doğru bilgilendirilmesi amacıyla ön bilgilendirme formuna ilişkin düzenlemeler yapıldı. Ayrıca, mesafeli sözleşmeler öncesinde ve ön bilgilendirme formunda, tüketicilerin parasal limitler dahilinde tüketici mahkemeleri yerine arabulucuya başvurmasının zorunlu olduğu bilgisi de yer aldı. Bu düzenlemeyle, tüketicilerin ekonomik menfaatlerini koruma konusunda yeni imkanlar tanındı.

Yönetmelikteki bu değişiklikler, tüketicilerin haklarını güçlendirmeyi ve e-ticaret alanında güvenli alışveriş ortamını pekiştirmeyi amaçlıyor.