Kayıtlı işletmeler sadece çekim ücretini almanın ötesinde kurgu, montaj, ulaşım, ekipman amortismanı, lisanslı yazılımlar, veri depolama ve personel giderleri gibi masrafları da hesaplarına yansıtıyor. Belge düzenlemeden hizmet veren kişiler bu maliyetleri üstlenmediği için daha rekabetçi fiyatlarla müşteriye ulaşabiliyor; aradaki farkın önemli bir kısmı ise yasal yükümlülükler ve işletme giderlerinden kaynaklanıyor. Kayıt dışı hizmet verenler ise daha düşük fiyatlar sunarken vergisini düzenli ödeyen işletmeler rekabet dezavantajı yaşıyor.

İstihdam ve sürdürülebilirlik konusundaki bu durum, kayıtlı işletmelerin yeni personel istihdamı yapmasını, yatırım yapmasını ve faaliyetlerini sürdürülebilir kılmasını zorlaştırıyor. EK iş olarak faaliyet gösterenler için de vergi ve belge düzeni konuları yine ön planda. Kamu kurumlarında veya özel sektörde çalışan bazı kişiler de ek iş olarak reklam, çekim ve sosyal medya hizmetleri yürütse de, bu faaliyetler vergisel ve yasal yükümlülüklerden muaf değildir. Düzenli müşteri kabul eden ve hizmet karşılığında ücret ödeyen kişilerin bu faaliyeti sürdürülebilir biçimde yürütmesi gerekmekte.

Denetim ve adil rekabet ortamının sağlanması için sektör genelinde kayıt altına alınmış hizmet verenlerin sayısının artması, hizmet karşılığında belgelendirme yapılması ve vergi yükümlülüklerinin yerine getirilmesi zorunlu hâle geliyor. Vergisini, KDV’sini, muhasebe ve personel giderlerini ödeyen işletmeler ile belgesiz hizmet verenler aynı şartlarda rekabet edemiyor; bu durum kayıtlı işletmeler için ciddi mağduriyetlere yol açıyor. Sivas’ta reklam, sosyal medya ve çekim sektöründe denetimlerin artırılması, kamu gelirlerinin korunması ve kayıtlı işletmelerin haksız rekabet karşısında desteklenmesi açısından kritik öneme sahip.

Türkiye’de dijitalleşmenin öncü adımlarından biri olan e-Devlet Kapısı, Sosyal Güvenlik Kurumu (SGK) hizmetlerinde vatandaşlara büyük kolaylıklar sağlamayı sürdürüyor. Çalışma ve Sosyal Güvenlik Bakanlığı’nın vizyonuyla hayata geçirilen bu sistem, kullanıcıların işlemlerini hızla ve güvenle gerçekleştirmesine olanak tanıyor. Sisteme giriş yapmak için vatandaşlar, www.turkiye.gov.tr adresi üzerinden şifre, e-imza veya mobil imza kullanabiliyor. Eylül 2025 itibarıyla e-Devlet üzerinden yaklaşık 180 farklı SGK hizmeti sunulmakta olup, bunların 167’si mobil cihazlardan erişilebilir durumda. Sistem sayesinde vatandaşlar, zaman ve maliyet tasarrufu sağlayarak pek çok işlemi saniyeler içinde tamamlayabiliyor.

En Çok Tercih Edilen SGK Hizmetleri

Kullanıcıların en sık başvurduğu işlemler arasında SGK hizmet dökümü ve tescil kayıtları, “Ne Zaman Emekli Olabilirim?” sorgulaması, emekli aylık bilgileri, iş göremezlik ödemeleri ile son 6 aya ait hizmet dökümü gibi temel işlemler bulunuyor. Bu uygulamalar, milyonlarca vatandaşın vakit kaybetmeden ve maliyet olmadan ihtiyaç duydukları bilgileri almalarını sağlıyor.

Yeni Dijital Uygulamalar ve Kullanım Kolaylıkları

Sistemde yer alan yeni uygulamalar arasında yurt dışı transferleri, kamu görevlileri için borçlanma ve isteğe bağlı sigortalılık başvuruları, yabancı ülkelerdeki hizmet ve ikamet belgeleri, vefat eden sigortalıların mirasçılarına yönelik taleplerin çevrim içi alınması, SGK e-Tebligat sistemiyle elektronik tebligat ve işverenlere yönelik şifre ve e-Bildirge işlemleri bulunuyor. Ayrıca 4B prim ödemeleri, borç sorgulamaları ile tarımsal kesinti tutarlarının görüntülenmesine imkan tanıyan özellikler de mevcut.

Dijitalleşme ile Kamu Hizmetlerine Erişim Artıyor

Bu gelişmeler, vatandaşların kamu kurumlarına gitmeden pek çok işlemi anında tamamlamasını sağlıyor. Kamu hizmetlerine erişim kolaylaştıkça, hem bireylerin yaşam kalitesi artarken hem de kamu kuruluşlarının yükü azalıyor. Sistemler, dijital dönüşümün vatandaş odaklı başarı örnekleri olarak öne çıkıyor.

Gelecek Hedefleri ve Dijitalleşmenin Yükselişi

Çalışma ve Sosyal Güvenlik Bakanlığı, dijitalleşme alanında önümüzdeki dönemde SGK hizmetlerini daha da geliştirmeyi ve e-Devlet entegrasyonunu güçlendirmeyi hedefliyor. Bu sayede kamu hizmetleri, daha ulaşılabilir ve kullanıcı dostu hale getirilecek.

Vatandaşlar, www.turkiye.gov.tr adresinde bulunan ve şifre, e-imza ya da mobil imza ile giriş yaparak, kendi SGK bilgilerinin güvenli erişimini sağlayabiliyor. Eylül 2025 itibarıyla, e-Devlet Kapısı üzerinden toplam 180 farklı SGK hizmeti sunulurken, bunlardan 167’si mobil uyumlu hale getirildi. Bu sayede kullanıcılar, istedikleri zaman ve mekanda işlemlerini yürütme imkanına kavuşuyor.

En Çok Kullanılan SGK Hizmetleri

Vatandaşların en sık tercih ettiği hizmetler arasında şu işlemler öne çıkıyor: SGK tescil ve hizmet dökümünü görüntüleme, emeklilik sorgusu (“Ne zaman emekli olabilirim?”), 4A emekli aylık bilgisi, 4A/4B işgöremezlik ödemeleri ve son 6 aya ait hizmet dökümleri. Bu hizmetler sayesinde milyonlarca kişi hem zaman hem de maliyet tasarrufu sağlıyor.

Vatandaşı Dijital Dünya Rahatlatıyor

e-Devlet platformu üzerinden sunulan yeni uygulamalar, vatandaşların çeşitli ihtiyaçlarına doğrudan çözüm getiriyor. Yurt dışı aylık transferleri, kamu görevlilerinin borçlanma ve isteğe bağlı sigortalılık başvuruları, ikamet ve hizmet belgeleri, mirasçılarından alınan talepler ve elektronik tebligat seçenekleri bunlardan sadece bazıları. Ayrıca, işverenler için şifre alımı, e-Bildirge kullanımı ve tarımsal kesinti tutarlarının görüntülenmesi gibi işlemler de dijital ortamda gerçekleştirilebiliyor. Borcu yoktur belgeleri ise online alınabiliyor.

Dijital Dönüşüm Vatandaşın Hayatını Kolaylaştırıyor

e-Devlet platformu sayesinde, kamu kurumlarındaki pek çok işlem, vatandaşların sistem üzerinden zaman kaybetmeden tamamlamasına imkan tanıyor. Bu durum hem hayat kalitesini yükseltiyor hem de kamu kurumlarının operasyonel verimliliğine katkı sağlıyor.

Hedef: SGK Hizmetlerini Daha Dijital Hale Getirmek

Hükümet, gelecek dönemde SGK hizmetlerini e-Devlet platformuyla bütünleştirerek, erişimi daha da kolaylaştırmayı ve vatandaşların memnuniyetini artırmayı amaçlıyor. Bu sayede, kamu hizmetleri tamamen elektronik ortamda sunularak, işlem hızları ve kullanıcı deneyimleri geliştiriliyor.

Vatandaşların işlemlerini kesintisiz, hızlı ve güvenli yapabilmesi, gerek hizmete ulaşımda sağladığı kolaylık gerekse ihtiyaç duyulan pek çok konunun varlığı e-Devlet Kapısı’na ilgiyi artırdı. 18 Aralık 2008’de erişime açılan e-Devlet Kapısı, bu yıl itibarıyla 1086 kuruma ait 8 bin 361 dijital hizmetiyle 67 milyon 124 bin 237 kullanıcıya hizmet sunuyor.

Memnuniyet Oranı Yükseldi

Cumhurbaşkanlığı Dijital Dönüşüm Ofisi de periyodik olarak kullanıcıların memnuniyetini araştırıyor. Bu kapsamda e-Devlet Kapısı üzerinden 1 milyon kullanıcının katılımıyla “2024 Yılı e-Devlet Kapısı Memnuniyet Anketi” yapıldı. Ankete göre e-Devlet’ten memnuniyet oranı yüzde 95,81‘i buldu. Bu oran 2020 yılından bu yana en yüksek oran olarak kayıtlara geçti. 2023 yılında yapılan önceki ankette memnuniyet yüzde 94,8 olarak belirlenmişti.

Giriş Sayısı 21,9 Milyara Yaklaştı

Ankete ilişkin kullanıcılardan gelen görüşler incelendiğinde ise yapay zeka, elektronik tebligat, 2 aşamalı doğrulama, sosyal güvenlik, engelliler, belediyeler gibi hususların en çok görüş ve öneri bildirilen alanlar olduğu görüldü.

Türkiye’nin dijital yüzü e-Devlet Kapısı’nda bu ay itibarıyla 32 milyon 419 bin 562’si kadın, 34 milyon 704 bin 675’i erkek olmak üzere toplam kullanıcı sayısı 67 milyon 124 bin 237’ye ulaştı. Kurulduğu günden bu yana 12 milyar 818 milyon 941 bin 49’u internet, 9 milyar 32 milyon 832 bin 852 mobil olmak üzere toplam giriş sayısı 21 milyar 851 milyon 773 bin 909‘u buldu.