Garanti BBVA Mobil Bankacılık Hizmetinde Erişim Sorunu Yaşanıyor

Garanti BBVA’nın mobil bankacılık uygulamasına erişimde sorunlar devam ediyor

2 Mayıs itibarıyla, Garanti BBVA’nın mobil bankacılık uygulamasını kullanan müşteriler, uygulamayı açarken çeşitli teknik sorunlarla karşılaşıyor. Kullanıcılar, uygulamaya giriş yapmaya çalışırken “Özür dileriz, şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” mesajıyla karşılaşıyorlar.

Bankadan resmi açıklama

Garanti Bankası, sosyal medya hesaplarından yaptığı açıklamada, yaşanan sorunun teknik bir aksaklıktan kaynaklandığını belirtti. Banka, siber saldırı veya veri güvenliği riski olmadığını vurguladı. Açıklamada şu ifadelere yer verildi:

• Sistemlerimizdeki kesinti teknik bir arızadan kaynaklanmaktadır.
• Herhangi bir siber saldırı veya veri güvenliği riski söz konusu değildir.
• Bankamızdaki tüm varlıklar ve kişisel veriler yüksek güvenlik standartlarıyla korunmaya devam etmektedir.
• Tüm şubelerdeki ekiplerimiz, işlemlerin kesintisiz devam etmesi için yoğun şekilde çalışmaktadır.
• En kısa sürede sorunun tamamen çözüleceği belirtildi ve gösterilen anlayış için teşekkür edildi.

Bu teknik aksaklık nedeniyle bankanın mobil uygulaması kullanılamaz hale gelirken, müşterilerin bankacılık işlemlerine erişim konusunda yaşadıkları mağduriyet devam ediyor.