Tüketiciyi Koruyan Yeni Sistem: SERBİS ile Yetkili Servis Bilgilerine Erişim Artıyor

Sahte Yetkili Servislerle Mücadele İçin Yeni Adım

Türkiye Ticaret Bakanlığı, sahte yetkili servislerin yol açtığı tüketici mağduriyetlerini engellemek amacıyla önemli bir projeye imza attı. Bakanlık tarafından hayata geçirilen Servis Bilgi Sistemi (SERBİS), ürünlerin gerçek yetkili servis bilgilerine ulaşımı kolaylaştırmayı hedefliyor. Bu sistem sayesinde tüketiciler, www.servis.gov.tr adresinden güvenilir ve güncel servis bilgilerine hızlıca erişebilecek.

Mevsimle Birlikte Artan Bakım ve Onarım Talepleri

Yaz mevsiminin gelmesiyle birlikte klima ve diğer elektronik ürünlerde bakım, onarım ve montaj işlemlerine olan talep arttı. Ancak, internet üzerinden yetkili servis ararken karşılaşılan sahte servisler önemli bir risk oluşturuyor. Bazı kişi veya firmalar, sponsorlu reklamlar sayesinde arama motorlarında üst sıralarda yer alarak kendilerini yetkili servis olarak tanıtıyor. Ayrıca, üretici ya da ithalatçı firmaların marka ve logolarını izinsiz kullanarak tüketicileri yanıltma yoluna gidiyorlar.

Sahte Servislerin Oluşturduğu Riskler

Sahte servisler, orijinal olmayan yedek parçaların kullanılması, ürün garantisinin geçersiz hale gelmesi ve eksik veya yanlış müdahaleler nedeniyle cihazlara ciddi zararlar verebiliyor. Ayrıca, aşırı ve haksız servis ücretleri talep edilmesi ve kişisel verilere izinsiz erişim gibi dolandırıcılık yöntemleri de bu sahte servislerin sıkça başvurduğu yöntemler arasında yer alıyor.

SerbİS ile Güvenli Servis Hizmeti

Ticaret Bakanlığı, bu mağduriyetlerin önüne geçmek amacıyla SERBİS platformunu devreye soktu. Tüketiciler, yetkili servis hizmeti almadan önce üretici veya ithalatçı firmanın bilgilerini kontrol etmeli, ulaşacakları servis bilgilerini resmi internet sitesi veya SERBİS üzerinden doğrulamalıdır. Şüpheli durumlarda ise CİMER veya Bakanlığın resmi internet sitesi aracılığıyla ihbarda bulunmak mümkün.

Sonuç

Yeni sistem, tüketici güvenliğini artırmayı ve sahte servislerin yol açtığı riskleri azaltmayı amaçlıyor. Güvenilir ve yetkili servis bilgilerine ulaşım, hem tüketicilerin haklarının korunması hem de olası mağduriyetlerin önlenmesi açısından büyük önem taşıyor.