BYD Avustralya’da Model Yılı Hatası: Tazminat ve İade Süreci

BYD Avustralya’da model yılı hatası nedeniyle 1265 müşteriyi etkiledi

Çinli elektrikli ve hibrit otomobil üreticisi BYD, Avustralya’da yaşanan bir idari hata nedeniyle 1265 müşteriye yanlış model yılını taşıyan araçlar sattığını duyurdu. Şirket, müşterilerin 2026 modelini satın aldıklarını düşünerek araç aldıklarını ancak gerçekte 2025 model üretildiğini bildirdi.

İlk teklif tazminat üzerinden geldi BYD, hatadan etkilenen kullanıcılara ilk aşamada yaklaşık 1100 dolar (yaklaşık 51 bin TL) tutarında tazminat teklif etti. Ancak bu teklif, müşterilerin tepkisini tamamen dindirmeye yetmedi.

Tepkiler sonrası tam para iadesi kararı Olayın Avustralya’nın ulusal yayın kuruluşu ABC tarafından gündeme getirilmesiyle kamuoyunda tepkiler çığ gibi büyüdü. Bunun üzerine BYD geri adım atarak mağdur müşterilere araçlarını iade ederek tam para geri alma hakkı tanındığını açıkladı. İade hakkını kullanan müşterilerin, isterlerse sıfır kilometre bir BYD aracı satın alabileceği belirtildi.

“Tamamen idari bir hata” BYD Halkla İlişkiler Direktörü Paul Ellis, olayın tamamen idari bir hatadan kaynaklandığını vurguladı. Ellis, “Hiçbir aldatma ya da kötü niyet söz konusu değildir. İade talebinde bulunan müşterilerimiz isterlerse sıfırdan başka bir BYD aracı satın alabilir.” ifadelerini kullandı.

Sorunun kaynağı model yıl hesaplaması Şirkete göre hata, araçların model yılının belirlenmesinde üretim tarihi yerine fabrika çıkış tarihinin esas alınmasından kaynaklandı. BYD ayrıca yaşanan karışıklığın araçların performansını, teknik özelliklerini veya garanti kapsamını etkilemediğini vurguladı.