Hanehalkı İnternet Kullanımı 2026: Artış ve E-Devlet Kullanım Verileri

2026’da internet kullanımında yükseliş

Türkiye İstatistik Kurumu (TÜİK) 2026 yılına ilişkin Hanehalkı Bilişim Teknolojileri Kullanım Araştırması sonuçlarını açıkladı. 16-74 yaş grubundaki internet kullanım oranı, 2025 yılında %90,9 iken 2026’da %92,3’e çıktı. Cinsiyete göre ise erkeklerde %94,8 ve kadınlarda %89,9 olarak belirlendi.

E-devlet hizmetleri kullanımı 76,0 olarak kaydedildi. Son 12 ay içinde kamu hizmetlerinden yararlanmak amacıyla resmi makamların web sitelerini ve uygulamalarını kullananların oranı %76 oldu. Erkeklerde %82,7 ve kadınlarda %69,4 olarak görülüyor. Yaşa göre incelendiğinde, e-devlet kullanımında en yüksek oran %93 ile 25-34 yaş grubunda ve en düşük oran %31,3 ile 65-74 yaş grubunda yer aldı.

Halkın e-Devlet kullanım amaçları arasında en yaygın olanı kişisel bilgilerinin resmi makamlar veya kamu hizmetleri tarafından saklanmasına erişim olarak görünüyor (yüzde 65,6). Bunu %52,6 ile kamu kurumlarından randevu alma/rezervasyon yaptırma ve %45,7 ile kamu kuruluşlarının web sitelerinden bilgi edinme izliyor.

İnternet üzerinden alışverişte yükseliş

İnternet üzerinden özel kullanım amacıyla mal veya hizmet satın alma/sipariş verme oranı 2025 yılında %55,7 iken 2026’da %60 olarak kayda geçti. Cinsiyete göre ise erkeklerde %63,4 ve kadınlarda %56,6 oldu. Son satın alma davranışı incelendiğinde bireylerin %48,3’ü son 3 ay içinde bir mal veya hizmet satın aldı/sipariş verdi.

Eğitim ve uygulama kullanımı

İnternet üzerinden son 3 ay içinde eğitim, mesleki veya özel amaçlar için öğrenme faaliyeti gerçekleştirenlerin oranı 2026’da %22,9’a yükseldi. Bu oran erkeklerde %22,4, kadınlarda %23,5 olarak kaydedildi.

Sosyal medya ve cihazlar

Sosyal medya ve mesajlaşma uygulamalarında en çok kullanılanlar sırasıyla WhatsApp (%90), YouTube (%77,6) ve Instagram (%71,1). Cinsiyete göre dağılım ise erkeklerde WhatsApp (%92,5), YouTube (%80,1), Instagram (%71,9) ve kadınlarda WhatsApp (%87,6), YouTube (%75), Instagram (%70,2) olarak görüldü.

İnternete bağlı sistem ve cihazlar arasında en çok kullanılanlar ise sırayla internet bağlantılı TV (%62), robot süpürgeler ve diğer akıllı ev aletleri (%18,6) ve akıllı saatler/benzeri cihazlar (%16,7) şeklinde sıralandı.

Son üç ay içinde internet kullananların cep telefonu, akıllı telefon, tablet ya da bilgisayar satın alırken dikkat ettiği özellikler ise fiyat (%89,3), donanım özellikleri (%74,7) ve enerji verimliliği (%69,9) olarak öne çıktı. Ayrıca marka, tasarım veya boyut (%69,5) gibi kriterler de önemliydi.